Потребительский спрос в общественном туалете

Потребительский спрос в общественном туалете

Посетители пляжных туалетов избегали крайностей

Николас Кристенфельд

Многие из решений, которые должны принимать люди, связаны с выбором из массива одинаковых вариантов. Для этого исследования использовался общественный туалет на пляже штата Калифорния. В мужском туалете было 4 одинакового размера кабинки, и в каждой кабинке висели 4 одинаковых держателя для туалетной бумаги. Кабинки были совершенно одинаковыми и шли в ряд одна за одной. Держатели для туалетной бумаги висели горизонтальным рядом справа от унитаза. На 10 недель завербовали служащего данного туалета, чтобы тот записывал один раз в неделю, какие рулоны и в каком месте он заменил по мере необходимости.

Эта информация дала два теста предпочтений людей: предпочитают ли пользователи средние или крайние кабинки (на основе общего количества рулонов, используемых в каждой из них), также для держателей бумаги в каждой кабинке - средние или крайние предпочитают потребители. Предпочтения людей для средних предметов были очевидны как для выбора кабинки в туалете, так и для выбора рулона в кабинке. Всего на это дело потрачено 86 рулонов. 34 (40%) потрачено на две крайние кабинки, 52 (60%) на две средние. 33 (38%) загубленных рулона висели на торцевых держателях бумаги, 53 (62%) на двух средних.

Таким образом, посетители пляжных туалетов избегали крайностей. И выбор кабинок, и выбор рулонов внутри были смещены к тем, которые находились посередине. Люди, выбирающие из массива одинаковых вариантов, надежно предпочитают средние, и избегают крайностей. Такое поведение позволяет минимизировать умственные усилия. Профессор психологии Николас Кристенфельд знаменит на весь мир и другими подобными прорывными работами.

Не вредно ли говорить гм? (Журнал невербального поведения), Чей ты ребенок? (Природа), Что хорошего делает спорт? (Природа), Может ли машина доставлять удовольствие? (Психологический бюллетень и обзор), Что есть в имени: Фатальность и сила символов (Журнал психосоматических исследований), Похожи ли собаки на своих владельцев? (Психологическая наука), Музыка может облегчить восстановление кровяного давления после стресса (Британский журнал психологии здоровья), Не называйте своего ребенка P.I.G . (Психосоматическая медицина).

Профессор психологии Николас Кристенфельд (Nicholas Christenfeld), Калифорнийский университет (University of California), Сан-Диего (San Diego), США, опубликовал научную статью "Выбор из идентичных вариантов" в журнале "Психологическая наука" (Psychological Science), 1995, 6(1): 50-55.